Política de Troca e Devolução – Gandula Mantos

A Gandula Mantos preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, nossa política de trocas, cancelamentos e reembolsos foi elaborada para garantir uma experiência de compra segura, clara e transparente.

1. Cancelamento de Pedidos

Pedidos Não Enviados:

Caso deseje cancelar um pedido que ainda não foi despachado, é possível solicitar o cancelamento em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

A solicitação deve ser feita diretamente pelo nosso atendimento via WhatsApp oficial ou e-mail.

Pedidos Já Enviados:

Após o envio, não é possível cancelar imediatamente o pedido. Nesse caso, é necessário aguardar o recebimento do produto e, posteriormente, encaminhá-lo de volta para nós. Assim que o item for recebido e conferido, nosso departamento financeiro realizará o reembolso integral do valor pago.

Observações Importantes:

  • A devolução deve ser feita para o endereço informado por nossa equipe de atendimento.

  • É responsabilidade do cliente receber o produto e encaminhá-lo de volta, quando aplicável.

  • Em casos de devolução por defeito, o custo do frete será pago pela Gandula Mantos.

  • Caso o cliente recuse o recebimento ou não aceite possíveis taxas alfandegárias, o pedido ficará retido na alfândega sem possibilidade de recuperação.

 

2. Camisas Personalizadas

Pedidos de camisas personalizadas (com nome, número ou qualquer modificação exclusiva) não podem ser cancelados, trocados ou devolvidos.

Esses produtos são confeccionados de forma única, conforme as especificações do cliente, não sendo possível revendê-los posteriormente.

Por isso, verifique atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido. Certifique-se de que nome, número e demais personalizações estejam corretos.

3. Trocas por Tamanho

Em casos de troca por tamanho, o cliente deverá enviar o produto para o endereço fornecido pela loja.

Assim que o item for recebido, será realizado o envio do novo tamanho solicitado.

O frete de retorno e reenvio é de responsabilidade do cliente.

Recomendamos que consulte atentamente a tabela de medidas disponível em nosso site antes de finalizar a compra.


4. Reembolsos

Os reembolsos são processados pelo setor financeiro da Gandula Mantos, conforme a forma de pagamento utilizada:

 

  • PIX: Reembolso em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido ou cancelamento em até 24h antes do envio.

  • Cartão de Crédito: Reembolso em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação da devolução. O prazo para o valor constar na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.


5. Contato

Em caso de dúvidas, cancelamentos, trocas ou solicitações de reembolso, entre em contato pelos canais oficiais:


📧 E-mail: gandulamantos01@gmail.com

📞 WhatsApp: (31) 9 9251-1504

Esta política foi criada para garantir uma relação justa e transparente entre a Gandula Mantos e seus clientes.

Agradecemos sua confiança e preferência.