Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização: outubro de 2025

A Gandula Mantos preza pela transparência e pelo respeito aos direitos de seus clientes. Por isso, esta política estabelece as condições para cancelamento de pedidos e reembolsos, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor e as particularidades de nossa operação de importação.

1. Cancelamento de Pedidos

1.1 Pedidos Não Enviados

O cliente poderá cancelar o pedido a qualquer momento dentro do prazo de até 24 horas antes do envio.

Após a solicitação e confirmação do cancelamento, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.

1.2 Pedidos Já Enviados

Por se tratar de produtos importados, não é possível cancelar pedidos após o envio.

Caso o cliente deseje desistir da compra após o despacho, será necessário receber o produto e, posteriormente, encaminhá-lo de volta para o endereço indicado pela loja.

Assim que o produto devolvido for recebido e conferido, o reembolso integral do valor pago será realizado pelo departamento financeiro.

2. Devolução do Produto

A devolução deve ser realizada para o endereço da Gandula Mantos.

É de responsabilidade do cliente receber o produto e encaminhá-lo pelos Correios, seguindo as instruções fornecidas pela loja.

Nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação, o custo do frete de devolução será pago pela Gandula Mantos, juntamente com o valor do reembolso.

Atenção:

Caso o cliente recuse o objeto no ato da entrega ou recuse o pagamento de taxas alfandegárias, o pedido ficará retido na alfândega sem possibilidade de recuperação, sendo o prejuízo integralmente de responsabilidade do cliente.

3. Camisas Personalizadas

Não é possível cancelar pedidos de camisas personalizadas, conforme as diretrizes que protegem o vendedor.

Produtos personalizados (com nome, número ou patch exclusivo do cliente) não possuem utilidade comercial para a empresa e não podem ser revendidos.

Recomendamos que o cliente verifique atentamente todas as informações e personalizações antes de finalizar o pedido.

 

4. Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a confirmação do cancelamento (para pedidos não enviados) ou após o recebimento e conferência do produto devolvido (para pedidos já enviados).

Prazos de reembolso:

• PIX: até 1 dia útil após a confirmação do cancelamento ou recebimento do produto devolvido;

• Cartão de Crédito: entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento ou recebimento do produto devolvido.

O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte relacionado à política de cancelamento e reembolso, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: gandulamantos01@gmail.com

Estamos à disposição para atender você com clareza, respeito e agilidade.

Esta política tem como objetivo garantir uma relação justa, transparente e segura entre a Gandula Mantos e seus clientes.

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa loja.